O Protocolo estabelece termos de colaboração entre as duas instituições, com vista à conjugação de sinergias e realização de acções conjuntas que contribuam para um maior e melhor desenvolvimento das suas finalidades estatutárias e dos seus objectivos.

O presente estudo, elaborado no âmbito do Projecto VON - Valorização da Oferta Nacional, promovido pela AEP, tem por objectivo contribuir para o incremento da competitividade das empresas portuguesas, através da melhoria continuada do seu relacionamento com os seus clientes, com vista a detectar oportunidades, promover novos negócios e consolidar os resultados obtidos, através da divulgação de uma estratégia colectiva orientada para o tema da “Clientividade”.